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Equipo y responsabilidades

Equipo profesional multidisciplinario

ÁREA DE VENTAS

Primera línea: Verificación de insumos y accesorios, manejo de problemas con bajo nivel de complejidad

ÁREA DE ASESORIA CIENTIFICA

Segunda línea: Manejo de problemas de mayor complejidad, organización de cursos de actualización, entrenamientos a usuarios, generación de documentos, instalación de equipamiento, implementación de nuevos protocolos, feedback con usuarios.

ÁREA DE INGENIERIA

Tercera línea: Manejo de problemas de software y hardware de los instrumentos, mantenimientos preventivos y correctivos. 

LOGISTICA-ALMACEN

Línea externa: Entrega de insumos y accesorios de manera oportuna, manejo de reposiciones por fallas en reactivos o equipos.

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN INSTRUMENTO

  1. Plan de Implementación (Ventas, Ingeniería, Asesoría Científica)

  2. Ensamblaje del Instrumento y Ajustes (Ingeniería)

  3. Verificación de instalación (IQ) (Ingeniería)

  4. Instalación de ensayos, reportes  e interfaces (Asesoría Científica)

  5. Verificación de funcionamiento operativo (OQ) (Asesoría Científica)

  6. Entrenamiento de operadores. (Asesoría Científica)

  7. Validación del usuario (PQ) (Usuario y apoyo de Asesoría Científica)

  8. Funcionamiento en la Rutina (Usuario y Soporte continuo)

 

 

 

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